Fiat El Djazaïr fait face, depuis son installation en Algérie, à différentes tentatives d’escroquerie visant ses clients. Ces pratiques prennent souvent la forme de fausses annonces de vente de véhicules ou de propositions de services de maintenance, diffusées à travers des canaux non officiels.
Dans un communiqué publié dimanche 16 novembre, la filiale algérienne de la marque italienne a indiqué que « des appels ont été signalés ces derniers jours où des personnes prétendant être des représentants de Fiat El Djazaïr demandent à des clients de fournir leurs numéros de RIB, en leur promettant une livraison accélérée de leurs véhicules ».
L’entreprise précise que ces agissements ne sont pas liés à ses activités. Elle rappelle que « nous souhaitons rassurer notre clientèle : Fiat El Djazaïr ne sollicitera jamais de coordonnées bancaires, telles que des numéros de RIB ou des informations relatives à des cartes bancaires, par téléphone, email ou SMS ».
Pour éviter toute confusion, Fiat El Djazaïr invite aussi ses clients à s’assurer de l’origine des messages qu’ils reçoivent. Le communiqué souligne que « toute offre non sollicitée ou communication douteuse prétendant émaner de Fiat El Djazaïr doit être ignorée ».
La marque rappelle qu’elle applique la loi algérienne n°18-07 sur la protection des données personnelles. Elle indique que les informations fournies par les clients sont conservées et traitées uniquement dans le cadre du suivi de leurs demandes. Selon la même source, « le traitement des données personnelles est effectué dans le strict respect de la législation en vigueur, et nous nous engageons à protéger les informations de nos clients ».
Fiat El Djazaïr rappelle également que toutes les démarches liées à l’achat d’un véhicule doivent se faire uniquement auprès de ses agents agréés, dont la liste figure sur son site officiel.
La société invite, en cas de tentative d’arnaque, à contacter son service client. « Toute tentative d’escroquerie peut être, le cas échéant, signalée au service client via le numéro suivant : 0770 165 165 ou via notre site officiel : www.fiat.dz« , précise-t-elle.
