Le ministère de la Poste et des Télécommunications a annoncé la mise en service d’un nouveau portail numérique baptisé « Insat », destiné à faciliter le recueil et le suivi des doléances des citoyens liées aux services postaux et aux télécommunications électroniques.
Selon un communiqué publié jeudi, cette plateforme s’inscrit « dans le cadre du renforcement des canaux de communication avec les citoyens ainsi que de la qualité des services publics ». Le ministère indique qu’il « met à la disposition des citoyens le portail « Insat », dédié à la prise en charge de leurs doléances, accessible via le lien suivant : https://insat.mpt.gov.dz « .
À travers ce portail, les usagers peuvent transmettre leurs réclamations, propositions ou demandes d’audience concernant les prestations relevant du secteur. L’objectif est de « permettre aux citoyens de déposer leurs réclamations, suggestions et demandes d’audience relatives aux services postaux et aux télécommunications électroniques, de manière simple et sécurisée, tout en garantissant leur traitement dans des délais raisonnables et avec une plus grande transparence », précise le ministère.
